Última actualización: 7 de agosto de 2026
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1. Información que recopilamos
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Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Ciudad, región, código postal y país.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Historial y detalles de pedidos.
- Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
- Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
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2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar los datos recopilados para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos y verificar transacciones.
- Preparar y realizar envíos.
- Proporcionar información relacionada con el estado de un pedido.
- Comunicarnos con nuestros clientes.
- Responder preguntas y solicitudes de soporte.
- Gestionar devoluciones, reclamaciones o incidencias.
- Prevenir operaciones fraudulentas o actividades no autorizadas.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestro sitio web.
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Cuando corresponda y exista una base legal válida o consentimiento, también podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Perpetuum Shop.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
3. Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.
Perpetuum Shop no almacena necesariamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad, condiciones de servicio y obligaciones de seguridad.
4. Envíos y proveedores de servicios
Para poder procesar y entregar los pedidos, podemos compartir únicamente la información necesaria con empresas que prestan servicios esenciales para nuestra operación, incluyendo:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Servicios de seguridad y prevención de fraude.
- Proveedores de atención y comunicación con clientes.
- Proveedores profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales.
Estos terceros podrán acceder únicamente a los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios.
5. Transferencias internacionales de datos
Debido a que Perpetuum Shop opera a nivel internacional, algunos proveedores, sistemas tecnológicos o prestadores de servicios pueden encontrarse en países diferentes al país de residencia del usuario.
Como consecuencia, determinados datos personales pueden ser procesados o almacenados internacionalmente.
Cuando resulte aplicable, procuraremos utilizar proveedores y mecanismos que proporcionen medidas razonables de protección para los datos personales de nuestros usuarios.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener sesiones, gestionar el carrito de compras, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
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Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, determinadas cookies podrán requerir su consentimiento antes de ser utilizadas.
El usuario puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de consentimiento proporcionadas en nuestro sitio web.
7. Protección de la información
Perpetuum Shop adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Determinada información relacionada con pedidos, pagos, facturación o transacciones podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de prevención del fraude.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o almacenada únicamente cuando exista una obligación legal para conservarla.
9. Derechos sobre sus datos personales
Dependiendo del país o jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener determinados derechos respecto de sus datos personales, incluyendo el derecho a:
- Solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de determinados datos cuando legalmente corresponda.
- Oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con Perpetuum Shop mediante los canales indicados al final de esta Política.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
10. Privacidad de menores
Los productos y servicios de Perpetuum Shop no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores.
Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar las medidas razonables necesarias para eliminarla.
11. Divulgación por obligación legal
Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, orden judicial, solicitud válida de una autoridad competente o para proteger nuestros derechos, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestra plataforma y nuestros usuarios.
12. Enlaces y servicios de terceros
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13. Cambios en esta Política de Privacidad
Perpetuum Shop podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
14. Contacto
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